COMUNICACIÓN
La expresión oral nos sirve para comunicar procesos u objetivos. En el momento de comunicarnos debemos conocer el público al cual nos vamos a dirigir y utilizar un canal adecuado, para mejor comprensión es necesario tener en cuenta dicción, fluidez, volumen entre otros.
Al momento de abordar un cliente la comunicación cara a cara es lo más acertado ya que se genera un vínculo con él, en caso de atenderlo telefónicamente debemos utilizar un lenguaje cortes y claro con lo que queremos transmitir o al resolver una duda que nuestro cliente sienta que es lo primero y que en realidad estamos interesados en ayudarlo.
A la hora de realizar comunicación por escrito debemos diligenciar un documento donde se recopile suficiente información que nos sea útil para solucionar problemas y cerciorarnos que dicho documento sea archivado con las evidencias necesarias que soporten el mismo.
Jenny González Baena.


Buenas noches,
ResponderEliminarLo único que quiero aportar sobre este artículo es sobre el título, que no tiene ese imán que necesita un artículo para atraer al lector, demasiado simple y sencillo, de resto, es un artículo bien elaborado, con buen apoyo visual y contenido temático. Felicitar a la autora, ya que nos lleva paso a paso por el contenido del tema de lo general a lo particular, con muy buen apoyo visual apropiado del tema.
La información para mí es buena, trata un tema importante y aunque le quedo faltando nombrar algunos factores superficiales tiene puntos valiosos para tener en cuenta a la hora de tener una comunicación cara a cara con un cliente. No está de sobra decir que tiene pocos errores ortográficos y maneja un vocabulario fácil de interpretar.
ResponderEliminarEl texto es coherente, claro, tiene buena redacción. Pero, el título no es el adecuado.
ResponderEliminarEl texto esta claro las ilustraciones me llaman a atención ya que nos invita a leer el texto y estoy de acuerdo con mis compañeros el titulo hubiera podido ser mas llamativo para así desde el titulo llamar la atención del lector como lo hace con el texto y las imágenes.
ResponderEliminarla información es muy buena, sus imágenes son muy adecuadas con el texto, aunque le falto mas ilustración al titulo.
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