COMO DEBE DE SER LA ATENCIÓN CON UN CLIENTE
La atención con un cliente debe ser con eficacia, fluidez, buen ritmo y llenando todas las expectativas de éste, procurando que sea una explicación clara y con buen tono de voz, tener una buena organización tanto personal como laboral, siempre debemos tener una sonrisa en nuestro rostro, que nuestra expresión sea agradable ante los ojos del cliente.
Si el cliente llama a la empresa contestarle lo más rápido posible siempre brindando un saludo de buenos días o buenas tardes, no dejarlo en espera por más de 30 segundos, evitar las demoras injustificadas, utilizar un léxico adecuado con el respeto que este se merece, siempre despedirnos llamándolo por el nombre.
Si vamos a prestar el servicio por medio de un documento o un correo electrónico siempre se debe evaluar la información que se le brinda para que este pueda resolver su problema.
Buenas noches,
ResponderEliminarEste artículo, es un artículo claro y conciso que nos lleva directamente a recomendaciones puntuales y claras sobre lo enunciado en el título, de gran valor, pero con poco contenido temático para así, aumentar la formación del personal de atención al cliente y su apetito de conocimiento.
los consejos o tips que nos presentan en este blog, son muy buenos para facilitar una buena atención al usuario, sin embrago creo que varios de ellos, sobre todo el que dice"no dejar en espera al cliente por mas de 30 segundos" se puede tornar difícil porque la mayoría de veces se necesita más tiempo para buscar la respuesta a la inquietud del cliente.
ResponderEliminarlos consejos o tips que nos presentan en este blog, son muy buenos para facilitar una buena atención al usuario, sin embrago creo que varios de ellos, sobre todo el que dice"no dejar en espera al cliente por mas de 30 segundos" se puede tornar difícil porque la mayoría de veces se necesita más tiempo para buscar la respuesta a la inquietud del cliente.
ResponderEliminarUna atención al cliente impecable mejorará notablemente la imagen y la fama de su comercio. Es positivo apostar por una mentalidad de venta en diferido, es decir, pensar que la amabilidad en el trato al cliente puede no generar beneficios económicos directos, pero conseguirá atraer a un cliente contento y satisfecho.
ResponderEliminarEs buena la información, el texto es claro, se puede tener en cuenta cada una de las pautas que se desarrollan en el campo laboral.
ResponderEliminarPero, debe tener en cuenta la puntuación y la acentuación.
El texto esta bien redactado la informacion no es mucha pero esta muy clara y me gusta que nos de unos tips para tener en cuenta y poner en practica con el cliente.
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